新时代好网管的十大良好工作习惯
网络管理的工作目标就是保证网络的永久正常工作，从而使得企业员工的工作不受影响。可问题在于事物并非总是按照理想的状况发展，经常出现这样或那样出人意料的问题，弄不好还得挨领导和同事们的批评。在这其中，细分析下来有许多就是由于网络管理员自身没有养成良好的工作习惯造成的，由此可见良好的工作习惯对于我们日常的网络管理工作是多么重要。良好的工作习惯非常重要，这似乎谁都知道，但却并不是每个人都能自觉去做。对于一般员工可能影响不是很大，因为他(她)在单位中与之关联的员工通常只是局部的，可网络管理员不同，与网络管理员工作关联的却是单位中的所有员工。不仅指网络管理员需要为每个员工提供计算机应用和网络应用咨询服务，更重要的是在管理着所有员工都在用的企业网络。不好的网管习惯不仅严重影响网络管理员的工作效率，而且还可能给整个企业网络带来巨大的安全隐患。下面是小王结合十多年的实际网管经验，以及当前最新的企业对网络管理员的要求而得出的，新时代下好网管所必须具备的十大良好工作习惯。
1．明确自己的工作
这看似简单，其实在许多刚进入网管行业的初级网络管理员中绝大多数没有养成这样一个良好的习惯。每天一上班就是坐在那里等用户的请示电话，有事做时就瞎忙一通，到时间下班了就打道回府，这就算完成了一天的工作。其实这是非常危险的，网络管理员的工作不比其他行业，其他员工通常只需做好自己手上的工作即可，而网络管理员的工作不仅要处理用户的请求，更重要的是要确保整个网络系统的正常运行。
俗话说，思想决定行动，作为网络管理员，就要时刻提醒自己网管的最终目标是“确保所管辖的网络正常运行"，这样就能更好地在主观上提高自己的主动性，而在遇到客观困难的时候坚定自己的信心。在明白了这一宗旨的前提下，再去考虑如何更好地为用户服务。初涉网管的朋友，经常会遇到整天总是忙不过来，忙什么?忙帮用户解决问题啊!还振振有词。其实网络管理员也不是要全面负担起用户的计算机使用、硬件维修和程序调试等任务，而应把重点放在网络管理上。尽量别随叫随到，要区分请求类型，并给同事们讲清楚，否则整天忙些不着边际的问题，很可能会忽视网络管理员工作的核心——网络管理本身。当出现问题影响到所有员工时，你再去解释说没时间，恐怕没有人会同情你。
2．坚持学习
网管跟IT行业的其他职业一样，都要面临知识高速更新的现实。如果不能及时跟上时代的步伐，当企业需要部署一些较新的应用方案，或选购一些新的网络设备时，你可能就会被人笑话，甚至因此丢掉饭碗。如无线上网、WLAN技术、VPN通信技术、VoIP技术，这些都是近两年才真正得到实用的技术，如果不能及时地学习，过了几年后你就很难再补得上，因为那时技术又进入了一个新的高度，而你又缺乏基础认识，可能就不是一时能跟得上的。
学习网络知识的途径当然很多，除了传统的报刊、书籍外，现在又多了一个很好的途径，那就是网络媒体。选择何种方式就要因人、因事而异了，对于一些非常专业的技术，建议阅读专业报刊、书籍，而对于大众知识，而又有条件上网的则建议使用网络媒体，不仅技术和产品信息比较新、量大，而且还是免费的，非常实惠。试想一下，在我们忙完了每天的八小时工作后，还能有多少时间学习?工作的劳累、繁忙的应酬、生活的忙乱等因素，使得每个月系统地看完一本书都成为了一个奢侈的计划。仔细总结一下，每天总有那么_些时间被我们浪费过去了，充分利用起来会聚沙成塔的。“但求每日有所获"便是我们的学习目标。
3．多实践
网络技术本身带有相当大的抽象性，所以一般来说仅凭看书或在网络媒体上学习还是很不够的。虽然你知道那些新技术是用来做什么的，但没有实践，你可能永远无法知道相应产品的具体使用方法。如现在非常热点的宽带路由器(包括无线路由器)、WLAN无线网络设备，以及虚拟服务器、动态域名、端口映射等，这些都是当前最为热点的设备或技术。在没有实际配置和使用之前，通过看书、其他方式学习，始终在心里无法有一个踏实的感觉，甚至连这些设备的安装都心里没有底，真担心有那么一天公司会要自己配置这方面的应用，而自己可能会到时举手无措，因为从未真正应用过这些设备，也没有真正配置过这方面的应用。
直到有一天，自己下决心购买了一套这样的设备，用了一次就不免发出“原来如此"的感叹。其实这些设备和技术的使用都非常简单，只是以前没有真正动手用过而已。所以，建立尽可能多的实践，没有条件要创造条件。在实践中我们可以学到许许多多原来从书本上无法获得的知识，同时也为自己积累了丰富的实践经验，为以后的具体应用打下基础。
4．网络方案尽量文档化
如果正在从草案开始设计网络，那么应该从第一天开始记录所有细节。找一台笔记本电脑，把记录写在上面，把笔记本电脑保存好，并作为网络的一个组成部分。如果同时管理多个网络，则网络文档是十分关键的。如网络管理员刚刚接手网管工作，那么第一项任务就是可以从你所做的这些文档中学习这些信息，并填补缺少的细节。如果根本就没有网络文档，则应立即着手查询并创建文档。网络文档需要及时更新，至少一周一次。关键是养成保持最新信息的习惯。
在建立网络文档的笔记本电脑中应记录些什么呢?首先当然还是网络的物理基础结构；此外，应该记录所有在安装网络硬件和软件时计算机和网络适配器的配置信息。在用户进行硬件和软件升级或服务器故障需重新安装操作系统时，这些信息可以节省时间。
网络文档可以包括网灾的恢复方案、备份步骤和日程，存储和解决方法的记录、用户请求、维护记录与长期和短期的网络扩充计划。网络管理员还可以将更新操作系统、硬件或安全措施和培训新用户的计划包容在网络文档中。
有了这些文档不仅可以做到更细致更全面的方案，而且还可为以后的升级、改造留下宝贵的可查阅资料，使以后的升级或改造能够顺利进行。
5．勤做笔记
网管工作太繁、太杂，我们凭记忆是很难长时间记得住整个网络的分布的，特别是一些大型企业网络。俗话说得好，“好记性不如烂笔头"，无论是看一本技术书籍也好，经过长时间努力帮用户解决了一个疑难问题也好，一个简单的交换机连接也好，还是一个Web、FTP 服务器的架设，在实施的时候我们最好对一些关键配置、关键位置分布随时做好笔记，以便日后管理时查找。做好笔记，不仅要把当前的状态记下来，更重要的是把当时的思路、想法、疑难问题的解决过程和办法都记录下来，日后随时翻阅、扩充，同时这些都可以成为自己的一份宝贵知识或经验财富。
6．勤做标记
网络规模大了，难免记不清交换机上的哪个端口对应的是哪个用户，当用户出现网络故障时，我们经常会出现在交换机上找不到对应端口的现象，给故障排除带来相当大的困难。所以，通常我们需要在交换机端口电缆和用户终端电缆上都做上对应的标签，这样一看就会知道哪个用户插在哪个端口上。
还有，有时一些设备经过较长时间使用后发现一些端口不可用，如果没有及时做好标记的话，过一段时间后可能就记不清了，或者在你走后换了网络管理员，就更是不清楚了，当出现网络故障时还以为是其他原因，可以想象这又将给网络故障排除带来多大的麻烦。
还有一个需要特别注意标记的就是用于存储备份的磁带了。因为在一个企业中，备份通常有好几个不同的类型，安全级别也不一样，如有普通的日备份、周备份、月备份、季备份和年备份。如果没有对磁带进行相应标记的话，就很可能会误用磁带从而给企业带来巨大损失。到那时就可能不仅是工作失误所能解释得清楚的了，还可能引起官司，毕竟在企业灾难发生时因关键磁带备份误删除或者被替换后的损失是相当大的。
最后，还要记得对一些不可用的网线、磁盘和磁带，要及时销毁，不要与可用的网线、磁盘或磁带放在一起，以免混用。
曾经有这样一个网管，在一家企业应聘网管时，考官为了考查应聘网管的人员的真实水平，就在一个模拟网络中设置了几个故障点，使一些节点无法与网络联通。其中有一个应聘者，查了半天没查出来，心急之下把交换机上的所有网线一个个拔下，问题是找出来了，可最后却不知道该如何恢复这些网络连接，因为在一个企业网络中，各终端的连接不是随意的。一方面可能端口带宽不一样，另一方面还可能划分了子网或虚拟局域网(VLAN)，乱接当然是不行的了。可想而知，这个应聘者的尴尬也最终导致了他的应聘失败。如果有了勤做标记的良好工作习惯，相信他还可能被录用。
7．用好日志
日志记录对于网络管理相当重要，所以我们尽量要开启相关应用或服务的日志记录功 能，如Windows系统的事件日志、服务日志、数据备份日志、邮件系统日志、查杀毒日志、 升级日志等。通过这些曰志我们就可以分析当时所进行的应用状态、发生故障可能的原因。
如我们每天所进行的数据备份，一旦哪一天数据备份不成功，如果启用了日志记录功能，就会在日志文件中记录是什么时候、什么原因导致备份不成功，如果所配置的用户没有相应权限，或者备份计划指定时间服务器死机等，从中都可以很方便地找到故障原因并及时解决，使下次备份成功。因为，数据备份相当重要，通常如果有两天数据备份不成功，就相当严重了，很可能你因此而遭受处分或失业。还有，经常发现公司发送的邮件别人没收到，如果开启了邮件日志，则很快就可以查到此邮件到底是否发送成功，如果记录显示发送成功，则用户可能说是对方的原因，否则很可能会怪你了。对于那些老外的商务邮件，相当重要的哦，如果接收不到很可能被大骂一通。
8．与同行分享
俗话说“同行是冤家"，但闭关白守的人终究会变成井底之蛙，应当将自己在日常工作中的经验、体会通过各种方式与同行交流讨论。事实上随着网络的高速发展，任何人都无法全面掌握所有技术，也无法遇到所有可能出现的问题，这样就势必导致我们每个人都不可避免地要在技术和经验上存在诸多不足。而如果我们能把别人，特别是同行们的知识和经验用到自己的实际工作中，将会极大地提高自己的网络管理水平，丰富自己的知识，开拓自己的视野。
或许你以前没有这样做，现在试一下，有空找同行的朋友聊聊，你一定能发现一些你以前根本没有涉及，或者根本没有想到的问题，也可能你以前百思不得其解的问题在同行的指点下瞬间得到了解决。小王曾经就有这样的经验，在与网友们交流中，经常发现一些网友所提的问题是自己以前从未涉及到的，况且他们有些还只是初级的计算机爱好者，同行都称不上。
9．乐于助人
网络管理员每天要面对整个单位的同事，为他(她)们服务，所以我们必须保持与每位同事的良好关系，只有这样，才有利于我们每天工作的开展。
能够得到同事、单位领导的喜爱是每个网络管理员所期望的。怎么才能得到他们的喜爱和认可呢?最重要的是要乐于助人，就是当同事有困难时尽可能地帮助解决，当然这也必须在核心工作得到保证的前提下。其实帮助用户解决问题也是一种学习的途径，没有任何人能说，他能立即解决所有问题，在问题的解决过程中总会出现一些以前没有遇到，甚至还没有学习过的知识点，通过问题的解决我们就可增长知识、不断学习进步，同时还可得到单位同事的喜爱和认可。
1 O．虚心请教，不唱高调
许多朋友做了网管后就认为自己在电脑方面比人家强，总爱在同事面前逞能。帮同事解决了问题后总爱说一句“很简单，马上搞定"，这是非常不可取的。可有时问题的解决却并不像当初想象的那么简单，有时弄了几天还不能解决，结果给同事们笑话。
其实在实际应用中，有许多比较专业的软件应用网络管理员肯定不比那些经常使用的用户专业，如财务软件、人事管理软件等，而如果一味逞能，必定会遇到尴尬场面。作为网管，我们应该时刻保持清醒的头脑，虚心向别人学习，包括本单位的同事，说不定在某些方面人家就比自己专业。不唱高调，这样一旦发生了一时解决不了的问题，同事们也不会笑话。
